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1. Campo di applicazione e parti contraenti

Le presenti condizioni generali (di seguito «CG») disciplinano l'utilizzo del software Aurentix tra OPPO IT, Nordeckstrasse 8, 8636 Wald ZH, Svizzera (di seguito «il fornitore») e il cliente. Aurentix è un marchio di OPPO IT.

Le presenti CG si applicano a tutti i contratti a pagamento relativi all'utilizzo di Aurentix. Alla fase di prova senza impegno si applicano esclusivamente le disposizioni della cifra 3; per la fase di prova non è richiesta l'accettazione delle presenti CG.

Aurentix si rivolge esclusivamente a una clientela commerciale. Non viene concluso alcun contratto con consumatori. Condizioni divergenti o integrative del cliente valgono soltanto se il fornitore le ha accettate per iscritto.

2. Oggetto del contratto e prestazioni

Il fornitore mette Aurentix a disposizione del cliente come software as a service tramite Internet. Il cliente ottiene il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il software per la durata del contratto per le proprie finalità aziendali. Non avviene alcuna cessione del software per il download né alcuna concessione di diritti sul codice sorgente.

La dotazione di funzioni è identica in ogni fascia di prezzo. Tutti i moduli sono compresi; non esistono moduli aggiuntivi da acquistare separatamente. Lo stesso vale per i collegamenti ai portali di terzi: la funzione è compresa nel prezzo. Se il portale riscuote una propria tassa per la sua interfaccia, questa viene trasmessa secondo la cifra 4.6. Aggiornamenti e sviluppi sono compresi nel prezzo e vengono installati senza annuncio specifico.

Il cliente riceve una propria istanza sotto un sottodominio di aurentix.ch nonché una propria banca dati. I dati dei diversi clienti sono tenuti separati.

Il fornitore può sviluppare ulteriormente la dotazione di funzioni e modificare singole funzioni, purché l'utilità complessiva dovuta contrattualmente non ne risulti sostanzialmente ridotta. Se una funzione essenziale viene eliminata, il fornitore ne informa preventivamente il cliente; in tal caso il cliente può disdire il contratto per la data della modifica.

3. Fase di prova

Il fornitore può concedere una fase di prova gratuita e senza impegno, di regola di 30 giorni. Durante la fase di prova non sorgono costi e non sussiste alcun obbligo di pagamento. Il cliente può terminare la fase di prova in qualsiasi momento senza indicarne i motivi.

Dalla fase di prova non deriva alcun obbligo di concludere un contratto a pagamento. Tale contratto è concluso soltanto quando il cliente lo attiva attivamente nel proprio conto accettando in tale occasione le presenti CG.

Se la fase di prova termina senza l'attivazione di un contratto, l'accesso viene bloccato. Il fornitore può contattare preventivamente il cliente. Per la conservazione e la cancellazione dei dati dopo il blocco dell'accesso vale la cifra 9.

4. Prezzi, fasce di prezzo e uso corretto

Il prezzo mensile dipende esclusivamente dal numero di utenti attivi nel sistema del cliente. Il cliente non sceglie alcun pacchetto; la classificazione avviene automaticamente. Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri e al netto dell'imposta sul valore aggiunto di legge.

Si applica la seguente scala, ogni volta fino al numero di utenti indicato incluso:

Utenti attivi	Prezzo al mese
fino a 2 utenti	CHF 89.–
fino a 4 utenti	CHF 129.–
fino a 6 utenti	CHF 169.–
fino a 8 utenti	CHF 199.–
fino a 10 utenti	CHF 249.–
fino a 12 utenti	CHF 299.–
fino a 14 utenti	CHF 349.–
da 15 utenti	CHF 399.–

Determinante per la classificazione è il numero massimo di utenti attivi nel mese precedente il mese fatturato, rilevato fino all'emissione della fattura, e non la situazione a una singola data di riferimento. Il fornitore rileva regolarmente a tal fine il numero di utenti attivi. È considerato attivo ogni conto utente non disattivato nel sistema.

A partire da 25 utenti attivi il fornitore si riserva la conclusione di un accordo individuale (uso corretto). Fino alla conclusione di tale accordo il prezzo resta quello della fascia più alta. In tal caso il fornitore contatterà il cliente. Questo limite è motivato dall'onere sproporzionato in termini di assistenza e volume di dati, non da una restrizione tecnica.

Il fornitore può adeguare i prezzi con un preavviso di due mesi per l'inizio di un mese civile. Ne informa preventivamente il cliente in forma testuale. Se il cliente non è d'accordo con l'adeguamento, può disdire il contratto per la data di entrata in vigore; i prezzi applicabili fino a quel momento restano invariati sino a tale data.

Se un portale o un altro terzo riscuote una propria tassa per l'utilizzo della sua interfaccia, questa viene trasmessa al cliente invariata e senza maggiorazione. Essa non fa parte del prezzo mensile secondo la cifra 4.1. Il suo importo e chi la riscuote vengono indicati al cliente al momento della prenotazione del collegamento e registrati con esso. Essa copre dodici mesi a partire dal giorno del collegamento e non viene suddivisa per giorni. Se il terzo modifica la propria tassa, il nuovo importo si applica dal successivo periodo di dodici mesi; il fornitore ne informa preventivamente il cliente. La cifra 4.5 non si applica a tali tasse, poiché il fornitore non le stabilisce. Se il collegamento termina prima della scadenza del periodo di dodici mesi, non sussiste alcun diritto al rimborso per il periodo residuo.

5. Fatturazione e pagamento

La fatturazione è mensile e anticipata. Un periodo di fatturazione copre un mese intero a partire dal primo giorno a pagamento (cifra 6.1): inizia nel giorno del mese corrispondente e termina il giorno precedente allo stesso giorno del mese successivo. Se un mese non comprende tale giorno, il periodo termina l'ultimo giorno di quel mese. La fattura viene emessa poco prima dell'inizio del periodo, dopo la scadenza del termine di disdetta secondo la cifra 6.2; il termine di pagamento è di 10 giorni dalla data della fattura.

La fattura indica il numero di utenti determinante secondo la cifra 4 e la fascia di prezzo che ne risulta. Fa stato il valore massimo raggiunto nel periodo di fatturazione precedente; per il primo periodo, quello del mese precedente. La fattura indica entrambi i periodi.

Il cliente può compensare i pagamenti soltanto con crediti incontestati o accertati con decisione passata in giudicato. Un diritto di ritenzione gli spetta solo nella misura in cui si fondi sul medesimo rapporto contrattuale.

Se il cliente è in mora con un pagamento, l'accesso resta dapprima invariato. Dopo diffida scritta e un termine suppletorio di dieci giorni il fornitore può limitare l'accesso con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso; il cliente mantiene in tal caso l'accesso ai propri dati contrattuali e all'esportazione dei dati. L'obbligo di pagamento per le prestazioni già fornite permane. Dopo il saldo dell'arretrato l'accesso viene ripristinato senza indugio.

Gli importi già pagati non vengono rimborsati. In caso di disdetta l'accesso resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione pagato.

Le tasse di terzi secondo la cifra 4.6 vengono fatturate separatamente dalle tasse per Aurentix. Tale fattura riporta il periodo coperto dalla tassa ed è emessa una volta per ogni periodo di dodici mesi. Per il termine di pagamento vale la cifra 5.1.

6. Inizio, durata e disdetta del contratto

Il contratto a pagamento inizia con l'attivazione da parte del cliente ed è concluso a tempo indeterminato. Non sussistono né una durata minima né spese di attivazione. L'obbligo di pagamento inizia il giorno successivo alla fine della fase di prova; se l'attivazione avviene più tardi, il giorno dell'attivazione. Tale giorno è il primo giorno a pagamento e determina i periodi di fatturazione secondo la cifra 5.1. I mesi parziali non vengono fatturati.

Entrambe le parti possono disdire il contratto per la fine di un periodo di fatturazione. La disdetta deve essere dichiarata al più tardi cinque giorni prima della fine dello stesso; successivamente essa ha effetto per la fine del periodo seguente. Se è dichiarata prima del primo giorno a pagamento, il contratto termina il giorno precedente e non viene emessa alcuna fattura. Il cliente registra autonomamente la propria disdetta nel proprio conto, alla voce «Contratto e fatturazione»; il conto indica la data di efficacia. Fino alla sua efficacia può parimenti ritirarla autonomamente.

Fino all'efficacia della disdetta l'accesso resta invariato, affinché il cliente possa esportare i propri dati. Successivamente l'accesso viene bloccato.

Resta riservato a entrambe le parti il diritto di disdetta per motivi gravi. Per il fornitore sussiste un motivo grave in particolare quando il cliente, nonostante diffida, viola in modo rilevante la cifra 7.

7. Obblighi e responsabilità del cliente

Il cliente risponde della correttezza e della liceità dei dati da lui registrati. Egli garantisce di disporre dei diritti e dei consensi necessari, in particolare per i dati personali dei propri clienti e dei propri collaboratori.

Il cliente mantiene riservati i dati di accesso e non li trasmette a terzi. Ogni conto utente è attribuito a una persona fisica; la condivisione di un conto tra più persone non è ammessa. Il cliente segnala senza indugio ogni sospetto di utilizzo abusivo.

Il cliente si astiene da azioni che compromettano la disponibilità o la sicurezza del sistema, in particolare interrogazioni automatizzate di massa, l'elusione delle restrizioni di accesso e l'introduzione di software dannoso.

Spetta al cliente assicurare che il proprio utilizzo di Aurentix soddisfi le prescrizioni in materia di conservazione, contabilità e fiscalità a lui applicabili. Il fornitore non fornisce alcuna consulenza giuridica, fiscale o contabile.

8. Disponibilità, manutenzione e assistenza

Il fornitore gestisce Aurentix con la diligenza di un fornitore specializzato e mira alla massima disponibilità possibile. Non è garantita alcuna quota di disponibilità determinata, salvo espresso accordo scritto contrario.

I lavori di manutenzione sono per quanto possibile eseguiti al di fuori dei consueti orari di lavoro. In caso di interruzioni pianificate di lunga durata il fornitore informa preventivamente. Brevi interruzioni per aggiornamenti sono ammesse senza preavviso.

L'assistenza è prestata tramite il modulo di assistenza nell'applicazione nonché telefonicamente. Il fornitore si adopera per rispondere alle richieste entro un giorno lavorativo. L'assistenza è compresa nel prezzo.

Non costituiscono perturbazioni i pregiudizi riconducibili a circostanze al di fuori della sfera di influenza del fornitore, segnatamente guasti di operatori di rete, forza maggiore o un utilizzo inappropriato da parte del cliente.

9. Dati, protezione dei dati ed esportazione

I dati del cliente restano in ogni momento di sua proprietà. Il fornitore li utilizza esclusivamente per fornire le prestazioni contrattuali e non li trasmette a terzi, salvo che ciò sia necessario alla fornitura delle prestazioni o prescritto dalla legge.

I dati sono ospitati in Svizzera. Nella misura in cui il fornitore tratta dati personali per conto del cliente, si applica in via complementare il contratto di trattamento su incarico; esso è consultabile sul sito Internet e prevale sulle presenti CG per le questioni di trattamento su incarico.

Il fornitore effettua regolarmente copie di sicurezza e le conserva per 30 giorni. Le copie di sicurezza servono al ripristino in caso di guasto e non sostituiscono un salvataggio proprio del cliente.

Il cliente può esportare autonomamente i propri dati per l'intera durata del contratto e fino all'efficacia di una disdetta. Su richiesta il fornitore lo assiste in un'esportazione completa.

Dopo la fine del contratto i dati del cliente sono conservati per 30 giorni e successivamente cancellati, salvo un obbligo legale di conservazione. Entro tale termine il cliente può richiedere un'esportazione. Una cancellazione anticipata avviene su richiesta scritta del cliente.

10. Responsabilità

Il fornitore risponde illimitatamente dei danni derivanti da violazione contrattuale intenzionale o per negligenza grave nonché dei danni alle persone. La responsabilità per negligenza lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge.

La responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati e pretese di terzi è esclusa nella misura consentita dalla legge. Per il resto la responsabilità del fornitore è limitata, per ogni caso di danno, all'importo che il cliente ha pagato per Aurentix nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso.

Tali limitazioni non si applicano nella misura in cui il diritto imperativo preveda una responsabilità più estesa.

11. Modifiche delle presenti CG

Il fornitore può modificare le presenti CG. Comunica le modifiche al cliente in forma testuale almeno due mesi prima della loro entrata in vigore, indicando i punti modificati.

Se il cliente non si oppone entro l'entrata in vigore, le CG modificate si considerano accettate. In caso di opposizione, ciascuna parte può disdire il contratto per la data di entrata in vigore.

Ogni versione delle presenti CG reca un numero di versione e una data. All'attivazione di un contratto viene registrato a quale versione il cliente ha acconsentito.

12. Disposizioni finali

Le presenti CG esistono in lingua tedesca, francese e italiana. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche fa fede la versione tedesca.

Qualora una disposizione delle presenti CG fosse o divenisse nulla, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. La disposizione nulla è sostituita da una regola che più si avvicina al suo scopo economico.

Il cliente può trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto soltanto con il previo consenso scritto del fornitore. Il fornitore può trasferire il contratto nell'ambito di una successione aziendale.

Al presente contratto è applicabile esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro esclusivo è Wald ZH, Svizzera.